Laba PDAM Lumajang Tembus Rp4,5 Miliar di 2025, Pelayanan dan Jumlah Pelanggan Terus Meningkat

LUMAJANG, DetikNusantara.co.id – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Mahameru Kabupaten Lumajang mencatatkan tren kinerja positif sepanjang tahun buku 2025. Berdasarkan laporan keuangan yang telah diaudit oleh Kantor Akuntan Publik (KAP), perusahaan daerah ini berhasil membukukan laba bersih sebesar Rp4,5 miliar, meningkat dibandingkan tahun 2024 yang mencapai Rp4,2 miliar.

Direktur Perumdam Tirta Mahameru (PDAM Lumajang), Khoirul Anam, S.Pd.I., M.M., mengungkapkan bahwa pertumbuhan ini selaras dengan kenaikan pendapatan usaha dan saldo kas perusahaan yang semakin sehat.

“Pendapatan PDAM Lumajang pada 2024 sebesar Rp26,9 miliar, dan di tahun 2025 naik menjadi Rp27,2 miliar. Saldo kas juga mengalami lonjakan signifikan dari Rp9,1 miliar menjadi Rp11,7 miliar,” ujar Khoirul Anam.

Menurut Khoirul, peningkatan pendapatan sebesar 9,7 persen ini dipicu oleh bertambahnya jumlah pelanggan secara konsisten. Tercatat, jumlah pelanggan yang pada 2024 berjumlah 1.447 kini telah menyentuh angka sekitar 1.600 pelanggan di tahun 2025.

Selain penambahan pelanggan baru, kepatuhan dalam pembayaran tagihan juga menjadi faktor kunci. Hal ini dinilai sebagai indikator meningkatnya kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan air bersih di Lumajang.

“Ini bukti kepercayaan masyarakat. Pembayaran pelanggan semakin lancar. Secara teori, jika pelayanan buruk, pelanggan cenderung enggan membayar tepat waktu. Kami melihat tren ini sangat positif sejak setahun terakhir,” imbuhnya.

Untuk menjaga momentum pertumbuhan ini, Perumdam Tirta Mahameru terus melakukan inovasi dalam menangani pengaduan. Khoirul menegaskan bahwa setiap keluhan, baik yang masuk melalui media sosial maupun layanan langsung, menjadi prioritas utama tim lapangan.

“Kami menginstruksikan agar setiap komplain diselesaikan secepat mungkin, diusahakan tuntas di hari yang sama atau same day service. Kecepatan respon adalah kunci menjaga kepercayaan publik,” pungkasnya.

Dengan performa keuangan yang solid dan manajemen pelayanan yang responsif, PDAM Lumajang optimis dapat terus memperluas cakupan layanan air bersih bagi seluruh warga Kabupaten Lumajang.